Création d’un compte client

Il est très facile de créer un compte client. Déplacez votre souris en haut de la page d’accueil sur l’icône « Connexion » pour vous connecter. Sur la page suivante, vous pouvez créer un nouveau compte. Il vous suffit de saisir votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Vous pourrez modifier vos données personnelles à tout moment. Bien entendu, nous veillons à la protection de vos données et ne transmettrons aucune information à des tiers.

Modification des données

Vous pouvez modifier vos informations personnelles en cliquant sur « Connexion ». Après vous être connecté, vous verrez un aperçu de votre compte. Vous pouvez modifier vos informations dans la section « Informations client ».

Mot de passe oublié

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Connexion ». Sur la page suivante, cliquez sur « Mot de passe oublié », puis saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Exigences pour les mots de passe

Votre mot de passe doit contenir au moins six caractères, comprenant des lettres et des chiffres.

Moyens de paiement acceptés

Actuellement, nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Paiement anticipé (virement bancaire)
  
• Carte de crédit
  
• PayPal
  
• Twint (uniquement pour la Suisse)
  

Coordonnées bancaires pour les paiements anticipés

Lors de la validation de votre commande, veuillez transférer le montant total sur le compte suivant et mentionner votre numéro de commande :

Kito Kids, R. Fandino
PostFinance SA
(⚠️ Les informations ci-dessous sont données à titre d’exemple et ne sont pas les bonnes coordonnées)

IBAN : CH60 0900 0000 1466 6326 0
SWIFT-BIC : POFICHBEXXX

Confirmation de paiement réussi

Comment savoir, en cas de paiement anticipé, si mon paiement a bien été reçu ?

Que ce soit par paiement anticipé, carte de crédit, PayPal ou Twint, vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre paiement aura été validé.

Expédition des produits en cas de paiement anticipé

Comme certains de nos articles sont faits main ou personnalisés, le délai de livraison après paiement anticipé est de 1 à 2 semaines à compter de la réception du paiement.

La destination finale peut également retarder l’expédition.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge de l’expéditeur.

Veuillez consulter notre page Livraison et retours

Informations sur un produit

Nous serons ravis de vous aider. Veuillez remplir notre formulaire de contact afin que nous puissions vous répondre plus rapidement et plus efficacement.

Emballage cadeau

Chez Kito Kids, nous avons le plaisir d’emballer vos cadeaux et de joindre une carte de vœux personnalisée.

Comment ça marche ?

1. Rendez-vous dans votre panier et sélectionnez le service d’emballage cadeau à côté du produit que vous souhaitez faire emballer.
   
2. Sélectionnez également le service de carte de vœux si vous le souhaitez, puis inscrivez votre message personnel dans l’espace prévu à cet effet.