Kundenkonto erstellen

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Änderung Ihrer Daten

Um Ihre Informationen zu aktualisieren, melden Sie sich an und gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Kundendaten“.

Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Anmelden“ und dann auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Link, um es zurückzusetzen.

Passwort erforderlich

Ihr Passwort muss mindestens sechs Zeichen lang sein und Buchstaben sowie Zahlen enthalten.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren derzeit Vorauszahlungen, Kreditkarten, PayPal und Twint (für die Schweiz).

Bankverbindung für Vorauszahlung

Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag an folgende Adresse:

BCV, Banque de Suisse

KITO KIDS

R. FANDINO CESPONI
IBAN : CH22 0076 7000 H563 4534 0
BIC : BCVLCH2LXXX

Zahlungsbestätigung

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist.

Versand nach Vorauszahlung

Für handgefertigte oder personalisierte Artikel erfolgt der Versand 1 bis 2 Wochen nach Zahlungseingang. Die Rücksendekosten trägt der Absender.

Lieferziele

Kito Kids liefert in ganz Europa.

Zoll

Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren anfallen können. Kito Kids übernimmt diese Gebühren nicht.

Bestellverfolgung

Verzögerungen können je nach Verfügbarkeit der Artikel auftreten. Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Bereich „Meine Bestellungen“ aufrufen.

Umtausch oder Rückgabe eines Artikels

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen per E-Mail unter folgender Adresse: contact@kitokids.com.

Die Artikel müssen neu, unbenutzt und mit befestigten Etiketten sein.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen defekten Artikel oder einen Fehler unsererseits.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen in der gleichen Währung, die beim Kauf verwendet wurde, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Hinzufügen eines Produkts zu einer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht möglich, Artikel hinzuzufügen oder zu ändern. Für zusätzliche Artikel geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Stornierung einer Bestellung

Bestellungen können nicht storniert werden, sobald sie bearbeitet wurden. Sie können jedoch die Artikel innerhalb von 14 Werktagen auf eigene Kosten zurücksenden.

Änderung der Lieferadresse

Es ist nicht möglich, die Lieferadresse nach Bestellbestätigung zu ändern. Wenn die Lieferung fehlschlägt, wird die Bestellung an uns zurückgesendet.

Defekte oder falsche Produkte

Für beschädigte Artikel oder falsche Bestellungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Fotos des betreffenden Produkts.

Produktinformationen

Für alle Fragen füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus.

Verfügbarkeitsbenachrichtigung

Um benachrichtigt zu werden, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist, gehen Sie zur Produktseite und wählen Sie „Verfügbarkeitsbenachrichtigung“ aus.

Geschenkverpackung

Wir bieten einen Geschenkverpackungsservice sowie eine personalisierte Grußkarte an.

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